Inovasi Berpusat pada Manusia dalam Asuransi: Pemenang Hadiah 2021


Bagaimana para pemimpin dan karyawan mereka merespons dengan tangkas ketika prioritas sering berubah? Bagaimana Anda bisa memperkuat hubungan manusia yang otentik di kejauhan? Bagaimana Anda membangun bisnis Anda dengan kesehatan mental, fisik, dan hubungan yang baik ketika masa depan pekerjaan terlihat semakin hybrid dan digital?

Ini adalah pertanyaan yang harus ditanyakan oleh perusahaan asuransi pada diri mereka sendiri setelah pandemi COVID-19. Dengan tenaga kerja yang dikirim pulang ke seluruh dunia, perusahaan asuransi harus berinovasi dengan cepat. Seperti yang ditunjukkan oleh Pameran Inovasi Asuransi Efma-Accenture, perusahaan asuransi terkemuka telah menggunakan digital untuk terhubung, berkolaborasi, dan bertransformasi dengan cara baru dan menarik.

Sembilan Kandidat Berprestasi

Kesembilan kandidat digunakan untuk mengubah tenaga kerja serba digital dengan cara perintis—baik untuk menyederhanakan produktivitas dan data, atau untuk menumbuhkan budaya perusahaan yang kohesif. Ini adalah:

  • AXA – BlockCo – Blockchain untuk penyelesaian keuangan antar perusahaan
  • Allianz Turki Transformasi bisnis yang fleksibel
  • ASR Belanda – Pantau status karyawan | eMood® | Kontribusi yang pasti untuk lebih banyak kebahagiaan di tempat kerja, pengurangan ketidakhadiran, peningkatan produktivitas dan kepuasan pelanggan
  • Liberty Seguros Brasil – Gamificação para Força de Vendas (Permainan untuk tim penjualan)
  • Bradesco Seguros Proyek Pekan Inovasi 2020
  • Asuransi Jiwa IndiaFirst Memanfaatkan teknologi untuk mengubah tenaga kerja agar dapat beradaptasi dengan cepat selama masa pandemi
  • Grup Asuransi Zurich Brasil – Lagu Zuricher, seorang analis inovasi, membagikan lagu perusahaan yang menyatukan karyawan dari seluruh dunia
  • Vidacaixa, Spanyol – Budaya Vedatathon telah bergeser untuk merangkul kekuatan data
  • Umum – Kami berbagi aplikasi

Semua kandidat ini paham teknologi, berpusat pada orang, dan mereka semua terpuji. Pada akhirnya, Assicurazioni Generali (Italia) memenangkan Penghargaan Transformasi Tenaga Kerja 2021 untuk Aplikasi We SHARE, dengan AXA meraih perak untuk inovasinya dan Vida Caixa meraih perunggu. Mari kita lihat lebih dekat para pemenang, dan apa yang dikatakan inovasi mereka tentang tenaga kerja asuransi pada tahun 2021.

Emas: Umum untuk “Kami BERBAGI Aplikasi”

Implementasi We SHARE adalah hasil utama dari strategi Generali 2021, yang merayakan kepemilikan dan partisipasi masyarakat dalam penciptaan nilai yang berkelanjutan, sambil melanjutkan ambisi grup untuk inovasi dan transformasi digital.

READ  Apakah kita orang jahat? Bagaimana perusahaan asuransi dapat - dan harus - mengubah merek mereka

Giovanni Lanati, Head of Collective Rewards and Corporate HR Governance menjelaskan:

“Aplikasi We SHARE adalah aplikasi umum grup pertama yang dibuat oleh Generali untuk menjangkau karyawan di seluruh dunia. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman karyawan digital melalui antarmuka yang mudah digunakan dan sumber informasi “satu atap” yang komprehensif dengan konten yang dipersonalisasi. Ini memudahkan karyawan kami Mengikuti perkembangan apa yang terjadi di grup, strategi bisnis, dan rencana kepemilikan saham karyawan, kami berpartisipasi.”

Dengan lebih dari 21.000 karyawan dan tingkat keterlibatan 35,3%, rencana We Share telah sukses besar. Aplikasi khusus saat ini merupakan aplikasi karyawan yang paling banyak diunduh dalam grup.

Aplikasi We SHARE dikembangkan dalam gaya adaptif dan gesit, memaksimalkan kolaborasi yang kuat antara sumber daya manusia, komunikasi, TI, dan fungsi internal serta penyedia layanan lainnya. Tim bekerja untuk meluncurkan aplikasi pada Juli 2020 untuk menyediakan saluran yang efisien dan aman untuk menghubungkan rekan Generali di 35 negara, menyatukan mereka dan mempromosikan nilai penyelarasan dan keterlibatan paling penting dalam konteks ini.

Aplikasi ini adalah pusat informasi yang sebenarnya dan tujuan untuk pembaruan tentang strategi grup, kinerja harga saham, dan hasil donasi KAMI SAHAM ke organisasi grup Jaringan Pengaman Manusia (THSN). Ini juga memberi anggota “Klub Pemilik” akses ke dunia informasi berharga dari dunia Generali. Fitur khusus termasuk program pendidikan keuangan, pratinjau berita grup, dan manfaat tambahan yang disesuaikan untuk peserta yang akan diposting selama masa berlaku rencana.

Lanati menambahkan: “Ada banyak konten dan fitur yang kami banggakan dan menarik perhatian peserta kami. Jika saya harus memilih, saya akan menyebutkan dua:

  • Yang pertama adalah kalkulator “Kami Berbagi”, yang memberikan gambaran terbaru kepada peserta tentang perkembangan rencana dan potensi kemenangan mereka.
  • Yang kedua berkaitan dengan program edukasi keuangan yang telah kami luncurkan di tahun 2020. Ini adalah penjelasan rinci dan mudah tentang bagaimana dunia keuangan berhubungan dengan grup kami, rencana yang kami bagikan dan kehidupan kami sehari-hari. Fitur utama dari inisiatif ini adalah “Word of the Week” (“WoW”): kolom reguler yang dikembangkan bekerja sama dengan tim riset dan investasi di Generali Group Asset & Wealth Management. “

Program pendidikan keuangan We SHARE bergema di seluruh grup dan mensponsori partisipasi perdana Generali di Bulan Pendidikan Keuangan Italia. Ini termasuk minggu webinar khusus yang diadakan oleh rekan-rekan ahli dari Alleanza Assicurazioni dan Generali Investment tentang asuransi, dana pensiun dan keuangan, dengan fokus pada dampak krisis global saat ini terhadap tabungan keuangan.

READ  Menjawab tantangan transformasi asuransi dasar

Sejauh ini, lebih dari 5.000 peserta dan nomor aktif di platform; Lebih dari 300 konten aplikasi telah diterbitkan dalam berbagai topik. We SHARE adalah ilustrasi yang kuat tentang bagaimana memberi informasi dan pendidikan kepada karyawan tentang topik dan berita utama di perusahaan asuransi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif ini, tonton video presentasi Di Sini.

Perak: AXA Bermitra dengan BlockCo: Blockchain untuk Penyelesaian Keuangan B2B

Mitra AXA telah menggunakan blockchain tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi, tetapi juga untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan. Setiap karyawan di perusahaan menengah dan besar menghadapi tugas yang berulang saat mereka melakukan pekerjaan sehari-hari, seperti menyalin, menempel, memeriksa manual, panggilan telepon, surat, dan email. Untuk tim keuangan, penyelesaian antar perusahaan, atau “InterCo,” adalah proses keuangan utama, yang melibatkan banyak pemangku kepentingan yang berbeda untuk menyetujui, mencatat, dan menyelesaikan faktur.

“Kombinasi Blockchain dan RPA adalah yang paling efektif untuk menjawab masalah dan tujuan kami,” kata Inge Sharkani, Chief Innovation Officer, “Agar RPA menghasilkan faktur dan berkomunikasi dengan sistem internal kami, dan solusi Blockchain (disediakan oleh Stratumn) untuk menyediakan alur kerja yang komprehensif, dengan stempel waktu dan skalabilitas. Keterlacakan dan Kriptografi. Operasi keuangan multi-stakeholder, penataan data, kebutuhan akan stempel waktu, kekekalan, dan keterlacakan dibangun ke dalam platform yang didukung Blockchain ini.”

Mitra AXA menyadari potensi masalah bagi karyawan ini dan memutuskan untuk merespons dengan mengubah cara mereka mencocokkan InterCos untuk memudahkan rutinitas kerja sehari-hari mereka. Dengan bantuan blockchain, mereka menciptakan: BlockCo: Blockchain untuk proses penyelesaian keuangan antar perusahaan. Inisiatif ini adalah contoh bagaimana teknologi yang tepat, digunakan di tempat yang tepat, dapat secara dramatis mengubah efisiensi dan kepuasan tugas sehari-hari. Untuk informasi lebih lanjut, tonton video proyek Di Sini.

Perunggu: Vida Caixa. Vida Caixa

Ketika perusahaan asuransi memasuki era baru pekerjaan berbasis teknologi, mereka harus memastikan bahwa karyawan mereka memiliki keterampilan yang memadai. Vida Caixa telah menjadikan proses peningkatan keterampilan ini inklusif dan terlibat dengan Vidatathon, jalur pembelajaran yang interaktif, menyenangkan, dan kompetitif untuk menciptakan budaya berbasis data. Fran Morente, Direktur Program Inovasi di VidaCaixa mengatakan, “Melalui digitalisasi yang cepat, data melintasi semua segmen pasar dan menghubungkan perusahaan-perusahaan yang sebelumnya tidak terhubung. Setiap perusahaan inovatif dapat mengganggu segmen pasar Anda dan membuat Anda tidak relevan. Secara paralel, Pelanggan menyadari hal ini perubahan besar dan menjadi semakin menuntut: kustomisasi hiper, waktu nyata, dan efek “keren”.

Bagi VidaCaixa, data adalah bahan bakar untuk memperluas pengetahuan orang-orang kami dan kesempatan untuk mendefinisikan kembali apa artinya asuransi jiwa. Saatnya mengubah data menjadi dampak bernilai tinggi. Hanya dengan memberdayakan karyawan kami dengan data, kami dapat membentuk yang baru dan yang berikutnya dalam asuransi jiwa.”

READ  Penjelasan Daya Tahan Tiba-Tiba Agen Asuransi

Dengan Vidatathon, setiap karyawan VidaCaixa menemukan nilai tersembunyi dari data, mengangkat setiap orang menjadi perusahaan berbasis data sejati, siap untuk membentuk kembali masa depan.

Vidatathon telah menerapkan gamification untuk mengintensifkan pemikiran bisnis melalui kepemimpinan, kolaborasi, dan kompetisi. Hal ini mengakibatkan lebih dari 100 orang berpartisipasi dalam edisi pertama. Orang-orang dibagi menjadi tim yang tumpang tindih dengan beragam pengalaman, dan mereka berkolaborasi dengan keterampilan campuran mereka untuk menyelesaikan kuis. Mendampingi setiap tim adalah “pencinta data”, atau pakar data hebat, yang menemani dan membimbing mereka di setiap langkah kompetisi ambisius ini.

Cristina Peledo, Kepala Analisis Data di VidaCaixa, mengatakan, “Aset utama organisasi adalah karyawan dan bakatnya. Demikian pula, perusahaan asuransi, berdasarkan sifat komersialnya, memiliki banyak data rahasia atau data mati yang dapat menjadi sumber daya transformatif. Untuk asuransi perusahaan yang ingin melakukan hal yang sama, tips utama kami adalah:

  • Bersihkan kumpulan data Anda dari data beracun,
  • Akuisisi teknik analisis yang terbukti, dan
  • Di atas segalanya, letakkan data di tangan karyawan Anda. Masing-masing, tergantung pada kemampuannya, akan dapat mengompresi data itu untuk menemukan pola baru.”

Teknologi dan kreativitas manusia

Seperti yang ditunjukkan oleh para nominasi dan pemenang, industri asuransi sedang bertransisi dari waktu tanggap yang cepat ke gangguan, ke pekerjaan aktif dalam membangun fondasi bagi tenaga kerja yang dirancang ulang. Kami berharap dapat melihat bagaimana inisiatif ini, dan inisiatif lainnya di industri ini, terus berkembang. Kami akan senang mendengar bagaimana Anda mengubah tenaga kerja perusahaan asuransi Anda.

Anda sekarang dapat mengirimkan inovasi tenaga kerja Anda ke Efma-Accenture Insurance Awards pada tahun 2022.

Tonton pengumuman lengkap pemenang Inovasi Asuransi Efma-Accenture Di Sini.

Nyalakan antusiasme Anda. Lihat Perpustakaan Inovasi Asuransi 2021 Di Sini.


Dapatkan berita, wawasan, dan penelitian industri asuransi terbaru langsung ke kotak masuk Anda.
Berlangganan

Penafian: Konten ini disediakan untuk tujuan informasi umum dan tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai pengganti konsultasi dengan penasihat profesional kami.
Penafian: Dokumen ini mengacu pada merek dagang yang dimiliki oleh pihak ketiga. Semua merek pihak ketiga ini adalah milik dari pemiliknya masing-masing. Tidak ada sponsor, dukungan, atau persetujuan konten ini oleh pemilik merek ini yang dimaksudkan, tersurat maupun tersirat.


Source link

Periksa Juga

Perkiraan pertumbuhan asuransi Eropa

Cara perusahaan asuransi menciptakan nilai bagi pelanggan mereka telah berubah dengan cepat selama setahun terakhir, …