Tiga sinyal bagi perusahaan asuransi Kanada untuk menjadi besar di cloud

Perjalanan cloud berbeda untuk setiap perusahaan asuransi, tetapi kebutuhan untuk bermigrasi hampir bersifat universal. Bagaimana dan Kapan Penanggung Kanada Harus Menjadi Besar di Cloud? Berikut adalah tiga sinyal utama.

Dengan gangguan COVID-19, ada peluang unik bagi industri untuk menata kembali asuransi di cloud. Kami melanjutkan percakapan transformasi digital yang penting, dan seringkali kritis. Saya percaya “pembayangan ulang” ini memperluas jumlah titik kontak dengan pelanggan dan pentingnya keseluruhan penawaran asuransi – menjadikannya lebih personal dan lebih komprehensif secara real time.

Mungkin sulit bagi perusahaan asuransi untuk mengetahui dari mana harus memulai perjalanan cloud. Seperti yang ditunjukkan oleh rekan saya Darcy Dag, “mayoritas menyadari bahwa mereka harus mengadopsi teknologi cloud untuk bersaing dengan persaingan mereka dan dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan,” tetapi kelemahan utamanya adalah “kesulitan dalam memigrasikan sistem warisan bersama dengan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan.”

Banyak perusahaan asuransi Kanada masih terlambat dalam mengadopsi cloud, tetapi itu tidak berarti mereka belum memulai perjalanan. Cloud bukan lagi pembeda, itu taruhannya di atas meja, persyaratan minimum untuk tetap kompetitif. Faktor pembeda sekarang adalah kecepatan adopsi.

Dalam percakapan cloud yang sedang berlangsung ini, saya bertanya: Kapan dan bagaimana seharusnya perusahaan asuransi menjadi besar di cloud? Inilah saatnya untuk menginformasikan strategi cloud Anda dan mengalihkan fokus ke AI dan data sebagai inti dari proses pengambilan keputusan. Saatnya memahami pengalaman yang ingin Anda berikan agar cloud bisa memimpin.

Tiga Tanda Saatnya Mempercepat Adopsi Cloud

Untuk perusahaan asuransi yang telah mengadopsi cloud dengan kapasitas terbatas, bagaimana mereka tahu kapan saatnya untuk aksi massal? Mari lihat.

1. Ancaman siber dan pelanggaran keamanan

Tidak ada pelanggaran keamanan kecil. Serangan apa pun dapat merusak kepercayaan dan mengancam retensi pelanggan. Hari ini kami memahami bahwa terus menggunakan sistem tradisional adalah sebuah risiko. Kami melihat tekanan ini mendorong perusahaan asuransi dan menarik mereka ke cloud dengan mendesak.

Misalnya, pada tahun 2019, sebuah perusahaan asuransi jiwa Amerika Utara mengalami pelanggaran data besar ketika file dikompromikan karena bukti yang dibagikan. Sistem tradisional tidak melindungi dari kerentanan ini. Strategi cloud dalam situasi ini, dengan kemampuan bawaannya, termasuk pemisahan data, dapat membantu mencegah pelanggaran ini.

2. Memainkan gejolak dan inovasi

“Membuat kemajuan yang signifikan” dapat berarti memperoleh keuntungan penggerak pertama dalam peluang pendapatan yang muncul. Perusahaan asuransi dapat bekerja dengan mitra ekosistem untuk menciptakan pengalaman real-time bagi pelanggan. Cloud membuat data mengalir lancar dengan mitra ini.

Misalnya, Ping An, Pemenang Penghargaan Perak dalam Kategori Pengalaman Pelanggan di Penghargaan Efma-Accenture untuk Inovasi Asuransi, Kepemimpinan berlanjut dengan inovasi. Mereka telah menciptakan ekosistem mitra untuk berkembang di luar asuransi dan menyediakan berbagai produk dan layanan keuangan kepada klien termasuk layanan perbankan, investasi, perawatan kesehatan, dan gaya hidup. Pada tahun 2018, lebih dari 33% pelanggan ritel baru berasal dari ekosistem ini, sementara laba operasional dan pelanggan meningkat sebesar 18%.

READ  Transformasi cloud kustom memberikan peluang bagi industri asuransi

Produk Ping An Doctor yang inovatif dioptimalkan untuk Ping An Doctor Home. Ini adalah ekosistem layanan kesehatan yang mencapai manajemen kesehatan yang dipersonalisasi untuk pasien. Doctor Home telah meningkatkan layanan utama termasuk akses ke dokter swasta atau tim dokter bersama dengan asuransi yang dijamin. Bagian terakhir ini memastikan perlindungan yang kuat untuk sistem penguncian.

Apalagi di bidang asuransi properti dan kecelakaan, Ping An’s Solusi klaim asuransi mobil pintar berbasis kredit Ini adalah sistem pertama yang memberi pengemudi kemampuan untuk mengajukan klaim melalui ponsel mereka. Beberapa klaim tradisional mungkin memakan waktu 10,59 hari, tetapi waktu penyelesaian rata-rata untuk solusi ini hanya 188 detik.

3. Pelanggan dan modal yang ada dalam distribusi digital

“Kemajuan Besar” dengan inovasi berorientasi pelanggan berbasis cloud, terutama yang berfokus pada distribusi produk, dapat menarik perhatian investor. Meskipun hal ini kurang lazim di pasar Kanada, perusahaan asuransi harus memulai dan mengomunikasikan investasi inovatif di cloud untuk membantu relevansi dan pertumbuhan.

Allianz adalah inspirasi bagi pasar Kanada karena merangkul disrupsi digital melalui “Memanfaatkan kekuatan teknologi untuk memikirkan kembali model bisnis, melayani pelanggan melalui saluran baru dan menciptakan pengalaman pengguna yang penting.Mereka telah menyederhanakan produk mereka untuk memperkenalkan kebijakan secara digital, yang menyumbang 25% dari bisnis baru, dan telah melatih kembali pelanggan mereka untuk memanfaatkan alat digital. Inovasi menghadapi pelanggan ini mendorong perhatian, minat, dan hasil.

Di Accenture, kami sangat yakin bahwa sekaranglah waktunya untuk meninjau arsitektur Anda dan memprioritaskan nilai yang akan diperoleh dari pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui cloud. Kami mendorong Anda untuk terus memikirkan di mana Anda harus menempatkan investasi dan di mana Anda dapat memperoleh manfaat dari keahlian mitra ekosistem kami. Fokus untuk membangun kapabilitas internal yang merupakan pembeda kompetitif sejati, seperti desain pengalaman dan analitik, sambil mengenali kapan harus mendatangkan penyedia cloud skala ultra-lebar.

Melihat pasar lain, kami tahu itu bisa dilakukan. Perusahaan asuransi Kanada tidak perlu menemukan kembali kemudi. Tapi sudah waktunya untuk “Kemajuan Besar”.

Jika Anda ingin mendiskusikan perjalanan cloud Anda, Tolong hubungi saya.

Untuk mempelajari lebih lanjut, baca laporan Accenture: Reimagining Insurance: Laporan Wajib Baru di Cloud.


Dapatkan berita, wawasan, dan penelitian industri asuransi terbaru langsung ke kotak masuk Anda.


Source link

Periksa Juga

Perkiraan pertumbuhan asuransi Eropa

Cara perusahaan asuransi menciptakan nilai bagi pelanggan mereka telah berubah dengan cepat selama setahun terakhir, …